Customer Care Medewerker Binnendienst - Fulltime - Utrecht / Bergen op Zoom

Kun jij binnen het eerste contact de klant tevreden stellen?

Ben jij accuraat en klantvriendelijk? Vind jij het leuk om klanten te helpen en van de juiste adviezen te voorzien? Heb jij ervaring met customer care en wil je werken in de groeiende IT sector op internationaal niveau? Dan zijn wij op zoek naar jou.

In deze functie versterk je onze Customer Care afdeling en ben je medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid van onze nationale en internationale relaties. Je staat samen met jouw Franse en Nederlandse collega’s de bestaande klanten te woord per telefoon of e-mail en voorziet ze van de juiste order- en productinformatie. Met jouw klantvriendelijke instelling ben je als eerstelijns aanspreekpunt in staat om klanten zo goed en zo snel mogelijk te helpen.

In deze functie versterk je onze Customer Care afdeling en ben je medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid van onze nationale en internationale relaties. Je staat samen met jouw Franse en Nederlandse collega’s de bestaande klanten te woord per telefoon of e-mail en voorziet ze van de juiste order- en productinformatie. Met jouw klantvriendelijke instelling ben je als eerstelijns aanspreekpunt in staat om klanten zo goed en zo snel mogelijk te helpen.

Wij zijn Networking4all

Sinds de oprichting in 2000 worden wij door onze klanten erg gewaardeerd voor onze persoonlijke service, vakkennis en snelle levering, en streven wij ernaar om voor al onze klanten de best passende oplossing te vinden voor hun IT security vraagstukken. Ons motto is dan ook 'Samen maken we het internet veilig'.
Onze klanten bestaan onder andere uit ICT bedrijven, energieleveranciers, banken, verzekeringskantoren, e-commerce websites en ziekenhuizen. We hebben ook awards gewonnen op het gebied van innovatie en klant successen. Ons hoofdkantoor staat in hartje Utrecht, vlakbij Station Utrecht Centraal en de A12. Daarnaast hebben we een tweede kantoor in Bergen op Zoom met ons eigen Security Operations Center.

Wil je meer weten over de geschiedenis van ons bedrijf? Bekijk dan de tijdslijn op onze Over Ons-pagina.

Jij bent:
  • Iemand die onze klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord staat via telefoon, chat of e-mail.
  • Vloeiend in Nederlands; voldoende in Engels en Frans in woord en geschrift.
  • Een nauwkeurige collega die afspraken vastlegt in ons geautomatiseerde systeem.
  • Snel thuis in systemen en portalen, zowel die van ons als die van onze leveranciers.
  • Een prettige collega voor zo’n 25 professionals die dagelijks contact hebben via telefoon, mail of Slack.
  • Gewend of bereid om vanuit huis te werken en geregeld naar kantoor (Utrecht of Bergen op Zoom) te komen.
  • Stressbestendig, service- en resultaatgericht.
  • Mede-verantwoordelijk voor het behalen van doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en omzet in de Benelux en Frankrijk.
Verder beschik je over:
  • MBO/HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met telefonische B2B customer care en/of verkoop.
  • Mocht je affiniteit met IT en online security diensten hebben, dan vinden we dat erg prettig.
Wat jij van ons mag verwachten:
  • Een fulltime aanstelling met uitzicht op een vast contract.
  • Marktconform salaris en reiskosten vergoeding.
  • Mogelijkheid om deels thuis te werken.
  • Internetvergoeding, uitstekende pensioenregeling en studiekostenregeling.
  • Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
  • Informele werksfeer waarbij prestaties en plezier samengaan.

Arbeidsvoorwaarden

Het betreft een fulltime functie in teamverband voor 40 uur per week met uitzicht op vaste aanstelling.

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en wil je meegroeien met onze internationale organisatie, solliciteer dan door het sturen van een motivatiebrief en CV naar jobs@networking4all.com

Interesse?

Wil je meegroeien met onze internationale organisatie, solliciteer en stuur je motivatiebrief en CV naar jobs@networking4all.com

Wil je eerst nog meer weten? Stel je vragen aan Erdem Coban of Ron Willigers door te bellen naar +31 (0)20 788 10 30

Direct solliciteren

Handige links

Vacatures overzicht
Lees ons blog
Bekijk onze geschiedenis