De foutmelding 0x85010014 is een zeer algemene foutmelding welke kan voorkomen als er problemen zijn tijdens de het synchroniseren met de Exchange Sever .  Wanneer u tijdens het synchroniseren error code 0x85010014 krijgt op uw Windows Mobile PDA in combinatie met Exchange server kunt u onderstaande punten controleren:

In Windows Mobile version 5.0 support  krijgt u de foufmelding of error code: 0x85010014, in  Windows Mobile 2003 support  krijgt u een andere foutmelding of error code: 0x80042235 Beide foutcodes staan voorechter voor dezelfde foutmelding

• Indien u host headers op de "default website" in IIS gebruikt probeer deze dan tijdelijk te verwijderen.
  
• Controleer op de Exchange server of op he tabblad  "Wireless Mobility" er toestemming wordt gegeven om synchronisatie uit te voeren.
  
• Indien u Exchange 2003 in combinatie met "folder redirection" gebruikt met Outlook, dient u de sychronisatie hiervan uit te zetten, of te upgraden naar ActiveSync 4.1.
• Controleer uw antivirusprogramma op blokkades.
  
• Sommige wireless verbinding in combinatie met 802.11b of 802.11g en WPA kunnen problemen geven. Een upgrade van de gebruikte drivers kunnen het probleem vaak verhelpen.
  
• Installeer de laatste versie van de firmware voor uw PDA of mobiele telefoon.
• Let er goed op dat de primaire e-mail adressen van de gebruikers correct zijn ingesteld.
• Leest u ook eens het document "How to troubleshoot server ActiveSync HTTP error codes" van Microsoft 330463
  
• Leest u ook eens het document  "Exchange ActiveSync and Outlook Mobile Access errors" van Microsoft 817379

Controleer altijd in de event log van de Exchange server of u daar foutmeldingen tegenkomt. De meldingen hier meestal specifieker over het probleem dat zich voordoet, dan dat uw PDA aangeeft. Hieronder ziet u een aantal events  uit de Application log van een server welke  draait met Exchange Server 2003 met Service Pack 2 (SP2)

Event 1

Event Type: Error
Event Source: Server ActiveSync
Event Category: None
Event ID: 3029
Description: The mailbox server [%1] has its [%2] virtual directory set to require SSL. Exchange ActiveSync cannot access the server if SSL is set to be required.

Voor meer informatie om de virtual directory instelling goed te configureren verwijzen we u naar het artikel 817379  in de  Microsoft Knowledge Base (Exchange ActiveSync en Outlook Mobile Access foutmeldigen wanneer SSL of  forms-based authenticatie vereist is in Exchange Server 2003)

Event 2

Event Type: Error
Event Source: Server ActiveSync
Event Category: None
Event ID: 3030
Description: The mailbox server [%1] has forms based authentication enabled on its virtual server. Exchange ActiveSync cannot access the server when Forms based authentication is enabled.

Voor meer informatie om de virtual directory instelling goed te configureren verwijzen we u naar het artikel 817379  in de  Microsoft Knowledge Base (Exchange ActiveSync en Outlook Mobile Access foutmeldigen wanneer SSL of  forms-based authenticatie vereist is in Exchange Server 2003)

Event 3

Event Type: Error
Event Source: Server ActiveSync
Event Category: None
Event ID: 3031
Description: The mailbox server [%1] does not allow "Negotiate" authentication to its [%2] virtual directory. Exchange ActiveSync can only access the server using this authentication scheme.

Voor meer informatie om de virtual directory instelling goed te configureren verwijzen we u naar het artikel 817379  in de  Microsoft Knowledge Base (Exchange ActiveSync en Outlook Mobile Access foutmeldigen wanneer SSL of  forms-based authenticatie vereist is in Exchange Server 2003)

Voor meer informatie om Internet Information Services (IIS) juist te configureren om Kerberos and NTLM authenticatie te ondersteunen, verwijzen wij u naarhet artikel 215383  in de  Microsoft Knowledge Base ( Configureren IIS voor ondersteuning van het Kerberos protocol en  het NTLM protocol voor netwerk authenticatie)

Dit probleem kan ontstaan nadat u Microsoft Windows SharePoint Services geinstalleerd heeft op een server waar ook Exchange Server 2003 op draait Voor meer informatie een server juist te configureren waar Windows Sharepoint Servers en Exchangen Server 2003 op moet draaien  verwijzen wij u naarhet artikel 823265  in de  Microsoft Knowledge Base  (U krijgt een melding  "Page not found" als u Outlook Web Access (OWA) om toegang te krijgen tot de  Exchange Server 2003 nadat u  Windows SharePoint Services geinstalleerd heeft.