Als u geen email kunt verzenden en/of ontvangen kan dit een aantal oorzaken hebben. Kijk eerst of u wel een goede verbinding heeft; kunt u bijvoorbeeld wel via uw browser websites bekijken? Indien dit ook niet gaat is dan is er iets met uw internetverbinding. Loop deze eerst na en neem zonodig contact op met uw inbelprovider. Als u wel internpagina's met uw browser kunt opvragen dan kunt u de volgende punten nalopen:

U ontvangt geen mail
Zijn de loginnaam en het wachtwoord correct? Verifieer of u de inlognaam en het wachtwoord correct heeft ingevult, inclusief hoofdletters, kleine letters, cijfers en leestekens. Daarnaast kan een karakter dat u voor het cijfer 1 aanziet, ook een kleine l (van linda) zijn, kan een hoofdletter O (van Orna) ook een 0 (nul) zijn.

Gebruikt u Outlook '97 of Outlook Express '97? Deze programma's kennen een aantal bugs waardoor ze veel voorkomende transportcodes niet begrijpen. Gebruik een ander mailprogramma of upgrade naar Outlook '98.

Probeer de verbinding die een mailprogamma maakt handmatig na te bootsen. Gebruik hiervoor een goed telnet programma, bij voorkeur niet de standaard telnet applicatie van Windows 95/98. Het is een goed idee om bij Tucows een beter programma te downloaden. Het beste freeware programma dat je daar vindt is Tera Term Pro, het beste shareware programma Crt. (klik hier voor downloads bij Tucows)

Dit gaat op de volgende manier: (in dit voorbeeld is gebruik gemaakt van CRT)



Start uw telnet programma en maak verbinding met: pop.hieruwdomeinnaam.nl
en kies poort nummer 110



Nadat de verbinding tot stand is gekomen ziet u staan: "+OK POP3 mx1.hieruwdomeinnaam.nl v2001.78rh server ready" Dit is de prompt van de popserver.

Voer hier in:
user uw_loginnaam en druk op [enter].
De server laat u dan het volgende zien: +OK user name accepted, password please
Voer hier in:
pass uw_wachtwoord
Als u het goed heeft ingevoerd dan laat de server u het volgende zien:
+OK Mailbox open, 0 messages

Als dit werkt dan kunt u kunt er nu volledig vanuit gaan dat er wat betreft de protocollen en de verbinding er geen problemen zijn. Loop nu de instellingen van uw emailprogramma nogmaals goed door.

De loginnaam en wachwoord krijgt u van ons toegestuurd indien u een hostingpakket bij ons heeft afgenomen.


U kunt geen mail verzenden
Het verzenden van email gaat altijd via de SMTP-server van uw inbelprovider. Dit is dus niet pop.networking4all.com of smtp.networking4all.com. Als u geen mail kunt versturen dient u contact op te nemen met uw inbelprovider.

Wat is een SMTP Server?
Een SMTP server is verantwoordelijk voor het versturen van mails. De verbinding moet op poort 25 gebeuren, wat ook standaard in de meeste mailclients zo is ingesteld.

Kijkt u in onze Helpdesk voor een lijst van een groot aantal SMTP-servers van providers in Nederland en Belgie